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                客戶至尊—金牌客戶服務技我巧︾

                格式:doc   大小:1167k   類別:客戶管理   上傳:2010-05-21   積分:2   下載次數:63
                標簽:客戶客戶服務服務客戶需求
                【資料簡介】
                       目錄
                    第一單元     你的工作

                    第二單元     工作的你

                    第三單元     你的客戶

                    第四單元     接待客戶

                    第五單元     理解客戶

                    第六單元     幫助客戶

                    第七單元     留住客戶

                    第八單元     團隊合作

                    第九單元     服務挑戰

                第一單元  你的工作
                分組討論: 〔工作中的挑戰〕
                你的工作中都存在哪些挑戰?
                比如工作中令你心煩意亂怪異的事情※、難以解決的客戶問題、無法滿足的客戶要求
                當遇到這些挑戰的時候你是如何應對的? 

                下載本資料的網友也他們就看到了瀏覽了優質客戶管理客戶投訴⊙培訓大客戶銷售培訓客戶服務培訓專題
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