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                最危險的不是答案錯了,而是問題錯了


                亚洲中文无码   2019-04-22  作者:Summer    訪問人數:0  共有(0)條評論 我要評論
                核心提示

                在管理決策中最常見的錯誤是我們強調尋找正確的答案,而不是正確的問題,但真正危㊣ 險的事,是問錯了問題。正視安全的做法,不是忽略原來的問題,而是兩者兼顧。我們要不斷欣賞好的東西,從而創造更好的東西。問題改變之後,事故下⊙降了43%。問題會定義ξ 世界。

                最危險的不是答案錯了,而是問題錯了
                     在管理決策財務報表分析與企業管理決策財務報表分析與企業管理決策培訓,傳授識別虛假報表的工具,以及去偽存真的方法;並在此基礎上進行財務分析與決策的有效模型,使財務報表分析能為企業高層的決策服務...[詳細]中最常見的錯誤是我們強調尋找正確的答案,而不是正確的問題。

                  但真正危險的事,是問錯了問題。

                                      ——現代管理〒學之父彼得·德魯克

                  我每次來到中國◇都受到熱烈的歡迎,我感覺我像回家了。很多人以為我的“積極心理學客戶心理學與客戶溝通技巧客戶心理學與客戶溝通技巧課程,旨在幫助學員了解營銷工作這塊金屬的心理學本質;學習銷售、溝通、客戶、傳播各個環節的心理方法和技術;全面提高職場個人工作技能,了解營銷...[詳細]心理學與管理溝通心☆理學與管理溝通課程,重點從心理學層面入手,推介情緒管理與壓力緩解╳的方法與技巧。通過現場互動與提問的環節,切實幫助學員改善自我意識與人際關系,實現自我激勵...[詳細]心理學在人事管理中淡臺府之中的應用心理學課程旨在幫助學員系統學習核心心理學理論與相應技術,課程將緊扣人力資源管理的基礎與應用,突出心理學人才測評技術的訓練,註重人力資源管理技術的實操研討;...[詳細]管理心理學-洞察秋毫掌握全局管理心理學課程從領導心理的基本規律出發,應用心理學的研究成果,幫助企業家提升領導的影響力。課程既有深刻的心理原理演繹,更有實戰精神,特別散發濃郁的人本情懷...[詳細]”的基礎研究是來自西方的理念,其實恰恰相反,很多是來自中身上青光一閃國的,包括:孔子、老子、道家、儒家,都體現在積極心理學裏面。

                  成功不會帶來永遠的幸福

                  幸福會帶來更大的成功

                  在過去的20多年,首先,我學到了“積極心理學”對生活每個▅領域(包括對企業界)的重要性。幸福,對愛情、孩子成長很重要,那麽和商業有什麽關系呢?為什麽對商業界也很重要呢?

                  大家可能還記得領到的第一筆工資,當時有多麽的歡心雀躍,可以拿著雖然有短暫工資犒勞自己,也可以買東西給父母,但是這種幸福感會持續多久?你成為了一個重要的人,這種幸福感會持續多久?你成功〇造就了一件事情,幸福感又能持續多久呢?

                丹妮是我哈佛的老師之一,她在哈佛獲得終身教授這個職位,然後她這一輩子都有一個就業保障,未來她想做什麽就可以做什麽,也不用再每年發∞布文章了,這對教授是一件極度開心和幸福的事情。

                  拿到終身教授,是什麽感覺呢?開心、狂喜,但會持續多久呢?很多人以為沒有壓力後,接下來的一輩子都會很開心。而對於沒有拿到終身教授的人呢?感覺會很糟糕。這種感覺會持續多久?

                  但是我們試著在↙三個月後,再去找這些有拿到或者沒】拿到終身制的教授,他們是ζ 什麽狀態呢?他們又回到了正常的狀態,回到了原來的水平,拿到或者沒拿到,都只會帶來暫時的幸福或者不幸福。事實上,人一生當中是這樣子的:成功會有快樂♀的情緒,不成功會有低落看著那巔峰玄仙淡然一笑的情緒,人的一輩子起起伏伏,成功不會帶來永遠的幸福。

                  我們想要獲得幸福,就要理解這兩個變量之間的關系:成一名中年男子功和幸福ξ。其實不是成功帶來幸福,而是幸福帶來成功。下邊幾點可以說明,幸福的」重要作用:

                  1. 幸福會帶來積極情緒

                  越來越○多的研究表明:哪怕你只是增加一點點積極的情緒,都會為你的職場帶來很多影響。擁有更多積極的情緒,就會帶來更大的創造力、更多新的見解和創意,這對企業來講是很重要的。對於自己、員工、公司,都是同一個道理,更多的參與,就有更多的動力。

                  2. 幸福會增加員工的積極參與度

                  現在職場最大ξ 的問題是:人們不夠專︽註。我們面臨各種各樣分心的東西,比如:手機、微信等等,精力總是被分散出去。人們來上班的時候,人在,心卻不在工作上。你如果想讓員工參與進來,你稍微提升自己或員工的幸福〖感,當他們覺得手頭的工作做起來是幸福舒心時,員工的抗拒感少了,就會更多參與了。

                  3. 幸福會讓你的身體更健康

                  對員工來說,身體健康就不大你不覺得太可笑了嗎會請病假,也意味著員工免疫系統會更強大,壽命會更長,就算生病了,康復也會更快。幸福就像預防性的藥一樣,可以預防生¤病。

                  4. 幸福會讓你團隊的關系得到改進

                  有幸福感的人,人際關系會更好。歸根結底,讓員工更加幸福和快樂,會幫助公司更加成功和帶來更多利潤。

                  從以上霸王領域四點來看,獲得幸福是個人或者組織取得成功的前提。同時上文說到成功不會給你帶來更多的快樂,一段時間後,都會回到原①來的起點。那麽,難道不管我多成功或者表現多好,接下來的一輩子都是這樣一條情緒的水平線嗎?

                  其實我們可以變得更加開心和幸福,雖然情緒起起伏伏,但平均的幸福感可以往上走,這就是積極心理學和幸福學帶來的東西。起起伏伏的情緒是☆無法消除的,但是我們可以去享受這些起起伏伏,然後一天比一天更幸福。

                  很多人問我:“你開心嗎?”我沒辦法回答,因為我也不知道,但我可以說今天的我比20年前的我開心和幸福得多。開不開心的關鍵在於你要比之前的自己更幸福,更開心。

                  情緒的起起伏伏是生活中非常自然的一部分,所有人和公司都會發生這樣的事情,關鍵是如何更加幸福?能否有一種不同的思路、心態和行為,不管在工作上或者家庭裏,都讓你變得更加的幸福呢?

                  想要變幸福

                  就必須關註現實

                  不做鴕鳥,頭從沙子中拔出變為人形來

                  積極心理學很簡單:它是聚焦在成功上的。假如↓我去找一個心理醫生,他會問第一個問▅題:“你出№現了什麽問題?” 其實問這個問題是遠遠不夠的,積極心理學家會這樣問:“你生活中有什麽開心的事情?你的優點在哪裏?” 這個提問不是忽視問題,而是關註在有用的地方、有效的東西。

                  積極心理學創始人馬丁·塞利格曼說:“積極心理學的目標是推進心理學的轉變,過去心理學僅把修復生活中最糟糕的事情當作當難道你想咬我務之急,現在它還聚焦於建設最好的那些生活質量。”

                  積極心理學不是讓大家做鴕鳥,不去看問題,裝作視而不見,它是讓大家不要忽視你的∞優點,要全面看待你要研討的※東西。

                  有人問過世界上最成功的CEO傑克·韋爾奇(通用電氣董事長兼CEO):“你為什麽這麽成功,你給所有人提個建議。”他的答案是:“學會正視問題。”

                  你要看到現在發揮作用的地方。大概20年前,有一本書《基業長青》,是哈佛兩位教授詹姆斯·柯林斯和傑裏·波勒斯合著的,闡述的是當時世界上最偉大的企業有什麽特色和↑不同?

                  研究表明,基業長青的秘訣之一是:“不要跟隨獨裁者獲得的暴政,要擁抱 ‘和’,不要選擇非此即彼。”

                  很多公司說:“成功重要的一點是授權,經理背後人應該管理一切。” 而偉大的公司說:“有時候你可以授權和分權,在某一些情況下,一切又都要按照計劃完美執行,也要微觀管理,具體情真是四個蠢蛋況具體分析。既要授權分權,也要適當控制。” 這就是“和”的天才。

                  你不要以為你關註了問題就夠了,其實這是不夠的。關註問題很重要,還必須要看看生」活和組織中美好的、有優〓勢的地方,這也是一種中國的思維方式:“陰陽平衡”。

                  西方關註“非此即彼”,要麽對、要麽錯,沒有中間地帶,但是在東方,中國哲學中都在強調營造一體化的系統,這個對於西方人是一種很新的概念。針灸對中很正常,但西方人會很奇怪,西方人習慣“頭痛醫頭,腳痛醫腳”,但是為什麽針灸是在不同的位置呢?東方人認為,一切息◤息關聯,要看待全面的情況,而不是小小的部分,看看人的整體、人與人之間的整體。

                  那麽,要變得♀更加現實,我們就必須關註現實。現實意味著什麽?我們要看到更多的現實:好和不好的。

                  面對那些有困境的孩子,或者弱勢的群體,也就是高危人冰晶鳳凰出現在半空之中群,以前的研究者總是從研究問題開始的:“為什麽這些人會失敗?為什麽他們無法完成學業?為什麽犯罪率這麽高?為什麽很多女孩子那麽早就懷孕了?” 這些□問題正常也是要問的,但是還是不夠的,因為後續很多幹預項目就是從這些問題出發的,這些幹預項目最後並沒有得到最後好的結果。

                  從1950年到2000年,總共32個國家參與了問題的研究和幹預。幹預項目最終美艷女子效果如何呢?有效性為註定都要死在這裏零。

                  這個情況在80年代發生了變化,心理學家發現原來的方案沒用,於是他們試圖帶來改變。他們不再問原來的問題,而是問:“為什麽其中一些人非常成功,而沒有失敗?是什麽讓有些人盡管在不利的情況下也取得了成功?”雖然是少數人,但他們也是其他七件仙器都進階到神器現實的一部分,他們更加強大和堅韌,他們之前成了被忽略的一部分。因此,焦點不再是關註為什麽失敗,而是哪些是好用的做法。

                  從成功的↓孩子身上去學習,雖然他們不是現實的全部,但是去了解他們之後,會發現他們非常堅韌不拔,也就是摔倒之後還會爬起來,遇到問題會去面對。難道他們天生不同凡人?深入研究之後,發現他們並不是天生與眾不同的孩子,他們沒有什麽與眾不同之處,但是他們的結果是不同的。

                  這些普通的孩子身上為什麽會有堅韌不拔的精神呢?研究者發現他們通常具有以下幾種品質:

                  1. 他們設定那到時候請你自己離去了未來的目標,也許是小目標,也許是宏觀的目標,但對於他們來說,這是重№要且關心的。

                  設定未↓來的目標:你的使命是什麽?想象一下,你有一個魔法,剩下的一輩子,沒有人知道你在做什麽,只有你自己知道你給別╳人能提供什麽幫助,只有你自己才知道你做的所有好事。那麽,在這個時候,即使沒有人知道你要做什麽,你依然要去做什麽呢?

                  2. 他們願意付出,願意做誌願者,不遺赫然是一把散發著火紅色光芒余力地去幫助別人

                  在付出和得到之間,其實是有關系的,增加幸福感最好的方式就是幫助別人。

                  給大家舉一個例子:如何衡量幸福感呢※?去測試一下大腦!首先,你給一些人一些錢,然後讓他們盡情去花掉。這樣做了的人,他的幸福度如何呢?幸福度上升了!但是問題來了,第二天再次測試幸福度看著身後,發現又回到了原來的水平。購物會讓你有短暫的幸福感,然後又回去了。難道每天都去購物嗎?

                  這個研究其實還有另外一⌒ 面:再次給這群受→試者錢,但是要求把錢花在別人身上,可以給身邊的朋友購物,或者做慈善,或者給無家可歸的人,反正不管冰冷聲音緩緩響起怎麽花都可以,但要花在別人身上。結果發現:幸福感上升了,上升的幅度和之前是一樣的,但是第二天之後,他們的幸福感只是絕對會解除對你們稍有下降,即使一周之後還是高於原來的正常水平,所以,幫助自己最好的方式是幫助別人。事實上,付出和給予是一回事。

                   3. 他們樂觀看待未來

                  他們有自己」的榜樣,可能是老師、父母或者歷史上的人,這些榜樣能夠鼓舞他們。另外,要讓孩子找到榜樣,首先自己就是要成為榜樣。孩子的榜樣來自環境、社區、書本。知道關於領導力最好的書是什麽嗎?它不會你告訴幸福或領導力的五個訣竅,最好的書是自傳,自傳讓我們看到現實,小孩子也很喜歡看自傳。

                  4. 關註自己的優勢

                  你要知道你的優點在哪裏?是對數字很敏感嗎?你的熱情在哪裏?演講?戰略?什麽東西讓你有無限的激情?

                  5. 體育運動非常活躍

                  積極的身體就會幫助積極的頭腦,規律的體育運動會大幅度提高幸福感。

                  陰陽平衡,優點缺點都要看見又是一陣陣金光不斷爆閃而起

                  很多時候感情失敗了,大家會說是因為不合適。那麽,很多段感情關系都失敗的原因是什麽?如果你想要長期穩定的愛情關系,你要關如果是真註有用的地方。如果你總是擅自行動了忽視配偶美好的地方,糾結在小問題上,關系是不會長久的。

                  每對夫妻都有不太順的地方。不要覺得對方和我在一起是理所當然的事情。如果你認為你的伴侶並不完美,這是一個大問題,因為你也不完美。如果不去欣賞對方的優點,也不很好地溝通,那麽關系肯定很難順利,欣賞優點之後爆炸聲徹響而起,要正面去打造積極的體驗金鵬仙帝,關註關系中好的方面,那麽,彼此之間的關系就會不斷成長。

                  什麽時候老師或校長會把家長叫到學校去?當孩子有問題的時候。事實上,如果▂只是關註問題,孩子很難有自尊心和自信心。

                  當然,在美國,大家常常會看到另外一面。大家知道美國的問題是什麽嗎?特別是在ξ 南加州。那裏的家長只會告訴他們的孩子:“你真棒!”

                  但是,去看看孩子在學校的表現,數學成績最好的國家是韓國,第二名是新加坡,美國是排名最後的,美國13歲的孩子數學成績非常差。同時你把這個研究放到孩子身上:“你數學到底♀怎麽樣?哪個國家的孩子分數最高呢?”美國的孩子總認為自己是最棒的。

                  顯然,小孩子沒有用正確的方法直面現實,這是美國的問題,因為只關註正面的東◣西。我在新加坡住了超過十∩年,在這些國家不太強調優點,不管是職場還是學校,我不是說要變成像美國那樣,美國那樣太不健康了,對幸福感也不是好事。

                  其實我要說的是陰陽平衡,中國的傳統就是告訴什麽大家要兩者兼備,要關註優點也要關註缺點。其實,不管是在孩子問題上,或者職場上,都一樣。

                  真正危險的事

                  是問錯了問題

                  現代管理學之父彼得?德魯克將要離世的時候,他做出一個這樣的結論:“在管理決策中最常見的錯誤是我們強調尋找正確的答案,而不是正確的問題。”他還說:“最嚴重的錯誤,不是因為回答錯誤,真正危險的事,是問錯了問題。”

                  問題會塑造一個現實,在這個猛然擡頭現實裏面,你只會看到提出的問題。當我們問為什麽會失敗的時候,打造出來的現實起不到任何幫助的效果。

                  隨著問題的改變,同時也改變了現實。當你詢問“為什麽有人在同樣的環境中獲得了成功?”從而現實就是:目標、靈活性、榜樣、運動、找到自己的優點、特長和激情。這看起來一切都顯而易見,但之前為什麽沒有看到呢?因為提出的問題打造了現實,而我們火紅色長槍旁邊沒有意識到這點。

                  在問問題的時候,要好好地進行思考和考慮!這是一位好的父母、領袖、管理⌒ 者所要具備的能力。“什麽是管用的?員工的優點是什麽?” 這些問題會營造一個更好的小世界。

                  通過改變問題,可以改變業務程序。以英國航空公司為例,80年代我住在倫敦,那時候我要去參加很多板球錦標賽。後來我拒絕搭乘英航,因為我丟了三次行李,他們的口碑非常糟糕,惡名昭彰。

                  英航意識到了這點,也想做出改整體實力變,他們找了心理學家,想要改善。剛開始的問題是:“我們如何減少丟失和損壞的行李索賠?”當你是一位英航的雇員,你來上班的第一件事是減少▼行李的丟失和損壞的索賠,這個時候你會充滿激情去工作嗎?你會覺得很無聊,所以這個問題的方案所帶來的改變非常小。

                  在80年代後期,他們又遇到了大衛·庫伯,他不再問這個問題,他改變了一下問:“我們如何創造超出乘客期望的到達體驗?”這個問題讓員工更有動力,營造了全新的方法,然♂後又提出了一系列的問題:“描述你作為〗客戶,或者作為航空公司人員最難忘的飛行到達體驗。”

                  即使英航當時面臨困境,但是在糟糕的環境中,還是有很多好人好事和成功的案例,依然可以找到了閃光點,一定要先感整個仙府頓時顫抖了起來謝好的東西,好的東西會增值。

                  當時對於英航來說,一切都不順利,但是在小世界中,依然有很ω 好的乘客體驗。“告訴我一個關於你最強大服務補救的故事,描述具體精拜謝彩。”大部分人在大部分組織中都忽略了閃光點,如果你不發現和感激『好東西,好東西就會消失殆盡。

                  積極心理學絕對】是既看優點也看缺點。你可以從好的事件中學習,並不斷反復地去做,無論在企業界、在家裏,都是這樣。僅僅通過這種辦法,英航得到了極大的改善,目前是幾十億美元市值的公司,他們都能夠通過問題的力量改變自我,而我們太少妖異女子眼中殺機爆閃問自己問題,對問題的關註太少。

                  再給大家舉個例子:鋼廠。鋼廠裏有成千上萬的員工,這是一ぷ個很大,但也很♀危險的行業,常常有事故發生,因為為了融化鐵,必須要高溫和大型機器設備,所以安全問題非常令他們頭疼。於是他們就找了傳統的顧問。

                  傳統的問題就是:“怎樣才能減少違反安全的行為和事故?”這是很正常的問題,但是每周仍然有7、8次事故。

                  然後請了積極心理學家,他們不再問原來的問題,而是進行了改變:“你工作中什麽時候感覺最安全?哪一次你或其他人做了一件不尋常的事情,防止了安全事故的發生?如果我們廠是世界上最安全的工廠會怎樣?你∩今天要做出什麽樣的改變,可以讓每一位◥員工都可以安全地下班回家見到家人?”

                  正視安全的做法,不是忽略原來的問題,而是兩者兼顧。我們要不斷欣賞好的東西,從而創造更好的東西。問題改變之後,事故下降了43%。問題會定義世界。(完)

                心理學在管理中的應用也是近期大家關註的話題
                標簽:管理決策心理學正視問題基業長青
                來源:混沌大學(ID:hundun-university)
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